Общая характеристика организации. Основное понятие и особенности

1. Общая характеристика предприятия (организации)……………………...4

2. План маркетинга……………………………………………………………12

3. План деятельности………………………………….33

4. Расчет плановой прибыли и ее распределение…………………………...39

5. Финансово-экономические показатели……………………………….......40

Выводы………………………………………………………………………..42

Список использованных источников………………………………………..44

Введение
В условиях рыночных отношений предприятие является основным звеном всей экономики, поскольку именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги.

Главной целью (миссией) создания и функционирования предприятия является получение максимально возможной прибыли за счет реализации потребителям производимой продукции (выполненных работ, оказанных услуг), на основе которой удовлетворяются социальные и экономические запросы трудового коллектива и владельцев средств производства.

На основе общей миссии предприятия формируются и устанавливаются общефирменные цели, которые определяются интересами владельца, размерами капитала, ситуацией внутри предприятия, внешней средой и должны отвечать следующим требованиям: быть конкретными и измеримыми, ориентированными во времени, досягаемыми и взаимно поддерживаемыми.

Каждое предприятие - это сложная производственно-экономическая система с многогранной деятельностью

Планирование является объектом непосредственного внимания, как в научных кругах, так и в практической деятельности каждого предприятия. Это явление обусловлено понятием управления, которое предполагает координацию и направление развития организации, не только исходя из текущих и ретроспективных данных, но и благодаря формированию будущих условий развития организации, оптимизации её деятельности и подготовки к возможным положительным и негативным изменениям внешней и внутренней среды организации.

Значение планирования, достижение и поддержание высоких темпов экономического роста в целях обеспечения более высокого уровня жизни населения, постоянно и закономерно возрастает.

При любой экономической системе, любой форме собственности планирование и прогнозирование деятельности предприятия является объективной необходимостью. Особенно это важно в условиях рыночной экономики, когда перед предприятиями стоит задача устоять в конкурентной борьбе, закрепить или увеличить свою долю на рынке, противостоять влиянию нередко возникающих неблагоприятных внешних факторов. Не случайно поэтому, что крупнейшие предприятия в наиболее развитых странах мира отличаются высоким уровнем планирования своей деятельности.

Определяющую роль планирования в обеспечении эффективной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики подчеркивают многие видные специалисты западных стран. Четкое определение целей деятельности предприятия и условий их достижения, взаимная увязка и согласование производственных, финансовых и иных показателей, координация деятельности подразделений - эти и другие элементы планирования не зависят от системы экономических отношений.

Цель данногокурсового проекта - разработка текущего плана ООО «КиндерФото».

Для реализации данной цели планирование должно обеспечить решение следующих задач:

1. Рассмотреть общую характеристику предприятия

2. Определить план маркетинга

3. Рассмотреть план деятельности предприятия ООО «КиндерФото»

5. Проанализировать финансово-экономические показатели

6. Выявить внутренние ресурсы производства 1 .

Объектом исследования является ООО «КиндерФото».

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления кадрами в организации.

^ Общая характеристика предприятия

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество отвечает по своим обязательствам, принадлежащим ему имуществом, может от своего имени заключать договоры, совершать иные сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском судах. Права юридического лица Общество приобретает с момента его государственной регистрации.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения.

Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами 2 .

ООО «КиндерФото» - студия детской и семейной фотографии.

В выписке из реестра указано:

Форма собственности (ОКФС) – частная.
Организационно - правовая форма (ОКОПФ) – общество с ограниченной ответственностью.
Виды экономической деятельности (ОКЭВД) по учредительным документам (указаны основные): 22.15

Адрес фотостудии:117587 г. Москва ул. Вербная д.8 б

В интернете: http://kinderfoto.ru/,e-mail: [email protected]

Это коммерческая организационно-правовая форма объединения, образованная путем соглашения физических лиц, объединивших свои средства с целью получения прибыли.

Уставный капитал ООО образован только за счет вкладов учредителей. ООО «КиндерФото» - предприятие по оказанию фотоуслуг, профессиональный участник рынка фотоуслуг города.

Расположение «КиндерФото» не идеально подходит для ведения деловых переговоров и заключения сделок, офис находится в 20 минутах от ст.м Щелковская на территории промышленной зоны.

Детская Фото-студия. Предоставление фото услуг детским организациям. Выезд фотографа в детские учреждения.

Компания занимается детской фотографией в дошкольных учреждениях. Особенность работы состоит в том, что компания создаёт высокохудожественные фотографии для детей и их родителей. Заимствовав опыт в кино- и фото-индустрии, мы разработали собственную технологию в области художественной фотосъёмки, тем самым выработали свой неповторимый и узнаваемый стиль.

С 2005 года компания ООО»КиндерФото» работает Москве и крупных региональных городах России, за 6 лет работы на рынке детской фотографии мы заняли лидирующую позицию

В компании ООО «КиндерФото» работают более 80 профессиональных сотрудников.

В компании есть два отдела договорной и отдел обработки, где фотография проходит обработку и печатается. Отдел договорной считается основным.

Согласно государственного стандарта РФ ГОСТ Р 52112-2003 фотоуслуги – это «результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также деятельности исполнителя, направленная на удовлетворение индивидуальных потребностей потребителя (заказчика) в фотосъемке, химико-фотографической обработке фотопленок, изготовлении фотоотпечатков (фотоснимков) на фотобумаге и на различных изделиях».

Рынок фотоуслуг можно разделить на три основных сегмента:

1. Фотооборудование

2. Фотоматериалы

3. Фотоуслуги

Услуги по проявке фотопленки, по фотопечати, по обработке цифровых изображений не лицензируются, не подлежат сертификации и не входят в номенклатуру продукции и услуг, наблюдаемых органами статистики.

Этот факт обусловил сложность изучения данного Рынка, невозможность сплошного охвата участников Рынка, получения точных количественных характеристик Рынка.

Вероятность появления новых игроков на рынке фотопечати достаточно велика. Несмотря на экономический кризис вхождение в фотобизнес остается сравнительно доступным.

Активными пользователями фотоуслуг ООО «КиндерФото» являются потребители в от 16 до 30 лет. Их совместная доля составляет 71,4%. Доля фотолюбителей в возрасте 31-45 лет составляет 16,7%, в возрасте 46 лет и старше – 11,9%.

Ожидаемое качество услуг обусловлено следующими факторами:

Пожелания заказчиков услуги;

Личное представление заказчиков о качестве услуги;

Качество услуги, обусловленное нормативными документами РФ (права потребителя).

Для оформления отношений заказчик-фотограф ООО «КиндерФото» обычно требуются: договор на фотосъёмку, протокол согласования цены на фотоуслуги, акт выполненных работ, счёт (используется только в том случае, если фотограф работает по безналичному расчёту).

Как правило, документальное оформление услуг фотографа происходит в случае крупных, многодневных заказов, при предварительном бронировании даты фотосессии, а также организациями со строгой финансовой отчётностью: властными структурами, банками, общественными организациями.

Для удобства оформления данные документы можно взять здесь:

Для того, чтобы определить желаемый уровень качества услуг ООО «КиндерФото» должна проводить работу с претензиями, проводить анкетирование заказчиков, исследовать рынок услуг.

В анкете анализа качества услуг может быть предложен следующий список вопросов, ответы, на которые должны оцениваться по пятибалльной шкале (5 – полностью соответствует, 0 - совсем нет данного в фирме или в услуге):

ООО «КиндерФото» обладает современным оборудованием.
Помещения имеют индивидуальное оформление и приятно выглядят.
Работники ООО «КиндерФото» имеют отличительную униформу и приятно выглядят.
Заказ выполняются точно в срок.
Персонал ООО «КиндерФото» избегает ошибок в обслуживании клиентов.
Работники ООО «КиндерФото» всегда стремятся помочь клиенту.
Работники ООО «КиндерФото» внушают уверенность и доверие.
К каждому клиенту находится индивидуальный подход.
Цель ООО «КиндерФото» – удовлетворить запросы и интересы заказчика.
Работники ООО «КиндерФото» понимают своих заказчиков.
Фирма стремится к внедрению новых технологий и развитию.
Работники фирмы постоянно повышают свой профессионализм.
Работа, выполняется в соответствии с предъявленными требованиями и пожеланиями заказчиков.

ВВЕДЕНИЕ

Общая организационно-правовая характеристика компании

Объектом исследования является предприятие по производству продукции из гранита. ООО «Камнерез» – общество с ограниченной ответственностью. Организация образована в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ в городе Челябинске.

Юридический адрес: г. Челябинск, 454106, ул. Братье Кашириных, 44

Виды деятельности (по кодам ОКВЭД): оптовая торговля, включая торговлю через агентов, резка, обработка и отделка камня.

Регистрация компании: фирма ООО "Камнерез" зарегистрирована 15 мая 2007 года. Регистратор – Инспекция Федеральной налоговой службы по Калининскому району г. Челябинска.

ОГРН: 1077447010112. ИНН: 7447112941. КПП: 744701001. ОКПО: 99268297 . ОКАТО: 75401364000

Учредителем ООО «Камнерез» является физическое лицо – гражданин Российской Федерации. ООО «Камнерез» имеет расчётный счёт по основной деятельности, круглую печать, эмблему со своим наименованием, другие штампы и печати. Правовое положение определяется Гражданским кодексом РФ, Уставом организации, учредительным договором, другими нормативными документами.

Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его учредителей.

Общество реализует свою продукцию, работы, услуги, отходы производства по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или на договорной основе, за исключением тех цен и тарифов, установленных уполномоченными на то государственными органами.

Общество вправе свободно выбирать своих поставщиков и покупателей, как в Российской Федерации, так и за ее пределами. Общество может входить в союзы, ассоциации, концерны и другие объединения.

Все работы в обществе выполняются участником, штатными работниками, а также лицами принимаемым по договорам подряда в соответствии с действующим законодательством.

Общество ведет оперативный учет, бухгалтерскую и статистическую отчетность в установленном действующим законодательстве порядке.

Цели строительной организации ООО «Камнерез»:

1. Увеличение рыночной доли.

2. Сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов.

3. Привлечение ценных ресурсов: квалифицированных сотрудников, капитала, современного оборудования.

4. Повышение эффективности деятельности.

5. Получение стабильной прибыли.

Производственная компания «Камнерез» занимается изготовлением и оптовой продажей продукции из гранита.

Предметом деятельности общества являются:

1. Брусчатка

2. Плита цокольная «скала»

3. Бордюрные камни

4. Гранитные плиты

Анализ динамики основных экономических показателей предприятия

В Приложении А представлена финансовая отчетность компании за 2011 – 2013 годы.

За период 2011 – 2013 гг. выручка компании от оказания услуг выросла на 31,18% с 178 051 тыс.руб. в 2011 г. до 233 568 тыс.руб. в 2013 г., что связано с ростом спроса на продукцию на рынке, себестоимость услуг росла меньшими темпами, чем выручка от реализации, рост составил почти 27,2%. Вследствие всего выше сказанного прибыль от продаж выросла на 42,1%.

Таблица 1.1 – Оценка основных финансовых результатов за 2011 – 2013 гг.

Показатели	2011 год	2012 год	2013 год	Абсолютное изменение, т.р.	Темп прироста, %
Выручка	178 051	224 363	233 568	55 517	31,18
Себестоимость продаж	130 590	157 833	166 125	35 535	27,21
Валовая прибыль (убыток)	47 461	66 530	67 443	19 982	42,10
Коммерческие расходы	3 101	3 374	3 358		8,29
Управленческие расходы	47 967	56 511	58 452	10 485	21,86
Прибыль (убыток) от продаж	-3 607	6 645	5 633	9 240	-256,17
Доходы от участия в других организациях				-253	-84,90
Проценты к получению					17,16
Проценты к уплате
Прочие доходы	22 956	17 570	18 556	-4 400	-19,17
Прочие расходы	17 961	9 688	10 254	-7 707	-42,91
Прибыль (убыток) до налогообложения	1 249	14 093	14 492	13 243	1060,29
Текущий налог на прибыль		3 412	2 898	2 862	7951,11
Чистая прибыль (убыток)	-170	10 630	11 552	11 722	-6895,29

Отметим развивающуюся на предприятии положительную тенденцию прибыльности деятельности. Прибыль от продаж в 2011 году составляла – 3 607 тыс.руб. (убыток), а в 2012 году прибыль составила 6 645 тыс.руб. Отметим, что 2013 год закончился с хорошей величиной положительной прибыли 5 633 тыс.руб.

Положительная величина чистой прибыли во всех периодах (за исключением 2011 года, в этом году получен убыток) складывается благодаря высоким доходам от основной деятельности и положительному сальдо от прочих видов деятельности.

В таблице 1.2 проведен анализ динамики финансовых результатов ООО «Камнерез» за 2011 – 2013 гг.

Таблица 1.2 – Динамика финансовых результатов за 2011 – 2013 гг., %

Как показывают результаты анализа таблицы 1.2 динамика выручки и в целом финансовых результатов очень положительна, отметим, что выручка растет в среднем ежегодно на 14,53%.

Глава 4 Управление персоналом

Анализ финансовой устойчивости ООО «Камнерез»

Абсолютными показателями финансовой устойчивости являются показатели, характеризующие состояние запасов и обеспеченность их источниками формирования. Данные расчёта абсолютных показателей для ООО «КАМНЕРЕЗ» приведены в таблице Ж.4. (Приложение Ж).

Рассчитав абсолютные показатели финансовой устойчивости и показатели обеспеченности запасов источниками их формирования, можно сделать вывод, что финансовое состояние ООО «Камнерез» на начало отчётного периода можно охарактеризовать как кризисное, сопряжённое с нарушением платёжеспособности, при котором, тем не менее, сохраняется возможность восстановления равновесия за счёт пополнения источников собственных средств и увеличения собственных оборотных средств, а вот на конец периода ситуация благотворно улучшается и финансовое состояние можно охарактеризовать как просто неустойчивое.

Выявив финансовую ситуацию, в которой находится предприятие, рассчитаем относительные показатели финансовой устойчивости. Полученные результаты отразим в таблице Ж.5 (Приложение Ж), где сравним значения коэффициентов финансовой устойчивости с нормативными.

Данные свидетельствуют о том, что предприятие можно назвать финансово независимым. Это подтверждается высоким значением коэффициента автономии. Однако, в целом можно отметить, что почти все относительные коэффициенты финансовой устойчивости к концу анализируемого периода ухудшились и находятся на недостаточном уровне.

Глава 7 Управление маркетингом

STEP-анализ

Для анализа среды косвенного воздействия проведем STЕEP-анализ ООО «Камнерез» в рамках Уральского региона, покажем какие факторы и как влияют на продажу гранитной продукции компании в Челябинской области. Результаты STЕEP-анализа приведены в Приложении К.

S – Социальные факторы, влияющие на деятельность организации.

Уровень безработицы. По состоянию на 01.01.2014 года в Челябинской области уровень безработицы составляет 3,55%. На учете в центрах занятости состоит 64 633 безработных.

Отслеживая уровень безработицы в Челябинске и области, можно спрогнозировать количество вакансий, которые потребуются для расширения деятельности ООО «Камнерез», и соответственно, заполнить их.

Т – Технологические факторы.

Степень развития информационных систем. При наличии развитой системы информационных технологий возможность доступа потребителей к информации возрастает во много раз. Скорость взаимодействия между элементами увеличивается, эффективность возрастает. Отметим, что предприятие ООО «Камнерез» имеет свой сайт http://www.kamnerez74.ru/, который является очень популярным на рынке гранитной продукции.

Е – Экономические факторы.

Снижение ставки рефинансирования. Снижение ставки способствует получению кредитов в коммерческих банках на более выгодных основаниях.

Темпы инфляции. По данным Росстат, в 2013 году уровень инфляции составил 8,8%. В 2014 году в правительстве ожидают, что рост цен составит от 6,5 до 7,5 процента. Таким образом, можно ожидать повышение покупательской способности граждан, юридических лиц.

Е – Экологические факторы.

Жесткие экологические требования и ограничения на производство. Ужесточение стандартов на производство строительных работ и гранитной продукции ведет к увеличению затрат производителей на разработку и внедрение экологически соответствующих стандартов производства, а это в свою очередь на продукцию предприятия.

Р – Политические факторы.

Антимонопольное законодательство. В соответствии с ФЗ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22 марта 1991г. предприятия несут ответственность за сговор в ценообразовании, а так же недобросовестной рекламе.

Налоговое законодательство. Принятие закона о поддержке малого и среднего бизнеса, позволит в дальнейшем развиваться организациям, завоевывать новые позиции на рынке, появление новых конкурентов.

Природоохранное законодательство. Государство закрепляет жесткие экологические требования и ограничения, стараясь регулировать уровень загрязнения окружающей среды. Предприятие обязано соблюдать все природоохранные законы и выполнять все экологические требования.

Неблагоприятное влияние в высокой степени на организацию ООО «Камнерез» оказывают экологические и политические факторы. Государство активно влияет на деятельность предприятия, стремится не допустить сговора на рынке, регулировать загрязнение окружающей среды. В наибольшей степени положительное влияние на компанию оказывают модернизация технологий и рост доходов населения.

Ключевые факторы успеха

Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Дело не в том, может или не может конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли. Эта работа представляет собой существенную часть разработки стратегического плана предприятия с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. КФУ должны рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии.

В качестве завершения отраслевого анализа, сформулируем ключевые факторы успеха в отрасли (Приложение К).

Глава 8 Анализ проблемы

Структура баланса предприятия – типична для предприятий, занимающихся производством, а именно: достаточно высокая доля основных средств ОС при значительной доле материально-производственных запасов МПЗ. Результаты анализа сравнительного аналитического баланса показали, что предприятие инвестирует полученную прибыль в расширение производственной базы в виде ОС, что связано, по-видимому, с намерениями расширить предлагаемый ассортимент услуг;

Все показатели рентабельности – низкие в отчетном периоде, особенно эффективность финансово-хозяйственной деятельности, продукции и выручки, однако их динамика оценена как положительная.

В завершении всего вышесказанного распределим выявленные проблемы по степени значимости (рис.8.2).

Рисунок 8.3 – Алгоритм повышения финансовой устойчивости

Таким образом, определен комплекс мероприятий по улучшению финансово-экономического состояния ООО «Камнерез».

Наиболее реальным вариантом улучшения финансового состояния предприятия и повышения эффективности бизнеса мы видим в инвестиционном расширении деятельности предприятия, а именно в реализации инвестиционного проекта по кластеризации бизнеса, диверсификации портфеля и развития инновационно-технологической базы предприятия.

Заключение

Исследование выполнено на примере предприятия по производству и реализации гранитной продукции ООО «Камнерез», анализ проведенный в работе ориентирован на укрепление рыночной позиции предприятия и улучшение финансового состояния. Поставленные в работе цели и задачи, потребовали применения методов STEP-анализа, матрицы БКГ, КФУ, а также методов финансового анализа деятельности предприятия.

В работе рассмотрена общая организационно-правовая характеристика компании, также нами был проведен глубокий анализ конкурентных позиций на рынке ООО «Камнерез».

Анализ внешней среды показал, что организация испытывает трудности в результате снижения платежеспособности населения. Поэтому рекомендуется использовать возможности развивающихся технологий, чтобы сбалансировать перевес отрицательных факторов.

Анализ конкурентной среды показал, что уровень конкуренции в отрасли достаточно высок, поэтому удерживать свои позиции ООО «Камнерез» приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения их на рынок.

Внутренний анализ предприятия ООО «Камнерез» показал, что основным упущением руководства является отсутствие четко проработанной стратегии организации, соответственно нарушены связи между основными подсистемами организации.

Организационная культура и структура соответствуют общепринятым стандартам, что является фактором, способствующим более быстрому и качественному внедрению стратегии.

Анализ стратегии организации показал, что наиболее оптимальными для внедрения могут быть стратегия более глубокого проникновения на рынок (по Ансоффу) и стратегия фокусированной дифференциации (по Портеру).

С помощью матрицы БКГ мы выявили брусчатку рыночным лидером, продажа которой приносит значительную прибыль компании, приоритетными являются вложения инвестиций в гранитные плиты.

В результате анализа ресурсов и способностей организации мы выявили именно те ключевые компетенции, которые дают конкурентное преимущество рассматриваемой производственной компании ООО «Камнерез», и, соответственно, являются основой для успешной реализации стратегии.

Общий анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Камнерез» позволяет утверждать, что:

Структура баланса предприятия – типична для предприятий, занимающихся производством, а именно: достаточно высокая доля основных средств ОС при значительной доле материально-производственных запасов. Результаты анализа сравнительного аналитического баланса показали, что предприятие инвестирует полученную прибыль в расширение производственной базы в виде ОС, что связано, по-видимому, с намерениями расширить предлагаемый ассортимент услуг;

Трехфакторная модель финансовой устойчивости, рассчитанная для ООО «Камнерез», показала, что предприятие характеризуется неустойчивым финансовым положением. Расчет и анализ относительных коэффициентов финансовой устойчивости свидетельствует, что все восемь коэффициентов находятся вне пределов рекомендуемых значений как на начало, так и на конец анализируемого периода. При этом для всех коэффициентов сохраняется отрицательная динамика.

Все относительные показатели ликвидности находятся в пределах рекомендуемых значений;

Расчеты кредитоспособности фабрики, как потенциального заемщика, показала, что ее можно отнести практически по всем показателям к высокому первому классу заемщиков;

Результаты расчетов коэффициентов деловой активности свидетельствуют о том, что: наблюдается снижение деловой активности, рост производственного и финансового цикла;

Все показатели рентабельности – низкие в отчетном периоде..

Таким образом, на основании выявленной проблемы низкой экономической эффективности деятельности были разработаны мероприятия по повышению эффективности: оперативные и стратегические (формирование бизнес-плана по внедрению нового оборудования и реализация его).

Было выявлено, что наиболее реальным вариантом повышения экономической эффективности предприятия ООО «Камнерез» является инвестиционное расширение деятельности предприятия, а именно в реализации инвестиционного проекта по кластеризации бизнеса, диверсификации портфеля и развития инновационно-технологической базы предприятия, этим и объясняет роль бизнес-плана на предприятии. Правильно составленный бизнес-план должен будет повысить эффективность предприятия ООО «Камнерез».

На основе оценки стратегической позиции предприятия ООО «Камнерез» и использования комплекса маркетинга предложен бизнес-план инвестиционного проекта повышения экономической эффективности предприятия за счет внедрения нового оборудования.

ВВЕДЕНИЕ

Объектом исследования выступает производственное предприятие ООО «Камнерез». Предметом исследования является экономическая эффективность ООО «Камнерез».

Цель преддипломной практики – оценки роли бизнеса-плана и его влияния на эффективность на предприятии ООО «Камнерез».

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Представить организационно-экономическую характеристику ООО«Камнерез».

2. Провести исследование рынка и выявление конкурентных позиций ООО «Камнерез» на рынке.

2. Оценить финансовую устойчивость ООО «Камнерез».

4. Выявить проблемы эффективности организации и предложить бизнес-план как инструмент повышения экономической эффективности ООО«Камнерез».

Данная работа является базой для дальнейшего дипломного проектирования, в котором будет описан сам инвестиционный проект и оценено его влияние на экономическую эффективность ООО «Камнерез». В дипломном проекте будет рассмотрено прогнозное финансовое состояния компании с учетом реализации проекта и без него.

Глава 1 Общая характеристика предприятия

Тема. Внешняя и внутренняя среда организации

План.

1. Общая характеристика организации

2.Формальная организация и неформальная группа.

3. Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные

4. Внешняя среда и её воздействие на организацию.

1. Общая характеристика организации

Мир бизнеса очень сложен. В нем действует множество фирм. Они отличаются друг от друга размерами, разнообразием видов выпускаемой продукции, способами владения собственностью; одни из них преуспевают, другие разоряются. Все эти фирмы являются организациями. Организация составляет основу мир менеджеров и является причиной существования менеджмента.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Из этого определения следуют требования, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

1) наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы

2) наличие у этих людей единой цели;

3) эти люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели. Менеджмент в основном связан со сложными организациями.

Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей.

Все многообразные организации характеризуются общими чертами:

1) они используют ресурсы, основные из которых люди (человеческие ресурсы), капитал, информация;

2) они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает экономические условия, деятельность конкурентов, запросы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составляющие. Они оказывают влияние на все, что происходит внутри организации;

3) разделение труда - вся работа в организации разделяется на отдельные специализированные задания. Так образуются подразделения, называемые отделами, или службами, которые выполняют свои виды работ. Деятельность людей в подразделениях тоже сознательно координируется и направляется. Такое разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии является разделение всей деятельности на основные виды - производство, маркетинг, финансы.

Поскольку работа в организации разделена на части, кто-то должен эту работу координировать, согласовывать. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Управленческий труд отделен от остального труда, и такое разделение труда называется вертикальным.

Большие организации имеют громадный объем управленческой работы, которая тоже разделяется как по горизонтали, так и по вертикали. Во главе отдельных подразделений расставляются конкретные руководители. В классическом варианте это начальник финансового отдела, начальник производственного отдела, начальник службы маркетинга. Это горизонтальное разделение управленческого труда.

Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления. Выделяют руководителей низового, среднего и высшего звена. Например, мастер смены (низший уровень управления) непосредственно управляет деятельностью рабочих, начальник цеха (средний уровень) координирует и контролирует работу мастеров, а директор завода (высший уровень) руководит непосредственно начальниками цехов.

отчет по практике

1. Характеристика предприятия

Центр оптовой торговли «AVS Лэнд» - одно из самых молодых предприятий группы компаний «AVS Group». Оно было образовано в феврале 2005 года. Сегодня «AVS Лэнд» один из наиболее выгодных поставщиков для Урала и других регионов России.

Предприятие расположено по адресу: 620033, г.Екатеринбург, ул. Аппаратная, 5Т. тел./факс: +7 343 369-48-00, 369-49-00, 3-600-600 ; e-mail: [email protected] ; http://www.avsland.ru/ ; Руководитель: Калашникова Елена Викторовна.

Месторасположения:

ЦОТ «AVS Лэнд» по организационно правовой форме зарегистрировано как ИП Мустафина Кристина Равильевна и имеет свидетельство о государственной регистрации серия 66 № 004028369 от 25.01.2005 г.

Адрес: г.Екатеринбург, ул. Бакинских Комиссаров, д.64, кв.28

Сфера деятельности «AVS Лэнд» - оптовая торговля товарами народного потребления. Прямые поставки от производителя позволяют своевременно обновлять ассортиментный ряд с учетом самых актуальных потребностей клиентов компании. Предприятие имеет возможность не только размещать заказы на необходимые в данный момент товарные линии, но и контролировать процесс производства, что положительно сказывается на качестве продукции. «AVS Лэнд» является одним из наиболее выгодных поставщиков для Урала и других регионов России.

Центр оптовой торговли «AVS Лэнд» предлагает широкий ассортимент товаров, насчитывающий более десяти тысяч наименований и обновляемый в зависимости от предстоящего сезона: все для спорта и активного отдыха, товары для дома и инструменты, хозяйственный и садовый инвентарь, новогодняя атрибутика, текстиль, сувениры и многое другое.

В «AVS Лэнд» созданы комфортные условия для клиентов компании: офис, выставочный зал и склады расположены в одном месте, квалифицированные консультанты помогут разобраться в многообразии представленной продукции.

С помощью фотокаталога на сайте, клиенты компании могут сделать заказ, получить консультацию специалистов Центра оптовой торговли, а также узнать всю необходимую информацию о компании и предлагаемых товарах.

Миссия «AVS Group»: Мы добиваемся успеха и содействуем развитию человека, общества и государства, эффективно управляя экономическими, политическими и социальными ресурсами.

Цель организации: Осуществляя свою деятельность в рамках оптово-розничной сети «Китай Город», к 2010 году занять 2% объема рынка товаров повседневного спроса в УрФО, используя в обороте собственный капитал.

Основные задачи:

Увеличить клиентскую базу до 1 000 клиентов;

Увеличить ассортимент до 10 000 наименований;

Иметь 100%-ую укомплектованность персоналом при 90%-ном соответствии;

Достичь максимального роста экономических показателей:

Увеличить рентабельность операционной прибыли:

Факт 2007: 12%

План 2008: 16%

План 2009: 17%

Увеличивать оборачиваемость активов:

Факт 2007: 2,6 об/год

План 2008: 3,6 об/год

План 2009: 3,9 об/год

Увеличить товарооборот и маржинальную прибыль.

Маркетинг:

Определить потребности предприятий в расходных материалах;

Привлечение новых групп клиентов;

Развить сервис по оказанию услуг для клиентов.

Производство:

Перейти на новый уровень обслуживания клиентов, за счет внедрения в работу Интернет-магазина;

Разработать технологию продаж с использованием автоматизированной системы;

Оптимизировать складские помещения;

Освоение технологий прямого импорта;

Контрактное производство;

Закупки товаров для реализации через розничную торговую сеть «Китай город»;

Современная логистика.

Персонал:

Кадровая политика (система аттестации, компетенции, программа обучения персонала, мотивация);

Корпоративная культура.

Обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия;

Нормирование оборачиваемости оборотного капитала;

Оптимизировать систему бюджетирования и планирования.

Основные направления деятельности предприятия

Предприятие осуществляет оптовую торговлю товарами повседневного спроса.

Главными функциями для предприятия являются:

определение потребностей оптовых покупателей;

установление постоянных связей и источников приобретения товаров в целях полного удовлетворения указанных потребностей.

Предприятие выступает в качестве заказчика товаров народного потребления, в его функции входят закупка и завоз товаров от предприятий изготовителей. А также выполняет функцию по обеспечению взаимосвязи между партнерами-производителями, продавцами и покупателями - по нахождению оптимальных каналов сбыта продукции.

На предприятии ведется оперативный контроль, как за отгрузкой, так и за реализацией товаров. Каждому складу (реальному и виртуальному) устанавливаются планы и графики поставки товаров по отдельным покупателям на месяц, на неделю, по отдельным дням. На основании данных товарно-транспортных накладных и других документов определяют фактические объемы отгрузки товаров. По этим данным устанавливаются отклонения от плана по поставке товаров (в разрезе ассортимента и общего объема поставки) и принимаются меры по улучшению товароснабжения. На складе, кроме того, осуществляют оперативный контроль за движением товаров и состоянием товарных запасов в развернутом ассортименте, данные которого используются в повседневной торгово-коммерческой работе с покупателями.

На основании выписок из счетов в банке (Интернет-банк) и приложенных к ним документов предприятие оперативно контролирует ход поступления денежных средств за реализованные товары, выполнение плана и динамику товарооборота. Эта информация используется при оперативном анализе издержек обращения, финансовых результатов, платежеспособности предприятия и разработке мер по улучшению его хозяйственной деятельности.

Применение специальной программы, разработанной на базе программы «1С:Предприятие», позволяет максимально автоматизировать оперативный анализ закупок товаров, отгрузок, товародвижения и товарооборота. При помощи программы можно, в частности, проводить оперативный контроль за количеством и суммой выписанных товарных и расчетных документов за отгруженные товары, за дебиторской и кредиторской задолженностями.

Анализ маркетинговой деятельности ООО "Астерия"

Предприятие планирует занять лидирующее положение в сфере общественного питания, увеличить предлагаемый ассортимент продукции, привлечь новых клиентов и партнеров, открыть новые точки обслуживания...

Комплексный маркетинг

Название фирмы - «D Jeans». Тип бизнеса: розничная торговля. «D - Jeans» начнет свою работу 1 января 2009 года и будет представлять собой Общество с ограниченной ответственностью, организованного двумя учредителями...

Магазин парфюмерии "Мужская туалетная вода"

Общество с ограниченной ответственностью «Парфюм» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 72, кв. 3...

Маркетинговая деятельности фирмы "Салон мебели"

Организационно-правовая форма предприятия «Салон мебели» - индивидуального предпринимателя Основными источниками правового регулирования деятельности «Салона мебели» являются: Конституция РФ...

Организация маркетинга на предприятии "Типограф+"

Основной задачей для сотрудников остается наиболее полное удовлетворение запросов клиентов по изготовлению полиграфической и рекламно-сувенирной продукции...

Организация обслуживания в проектируемом ресторане "Дольче Вита"

Проектируемое предприятие ресторан «Дольче Вита» на 70 посадочных мест будет располагаться по адресу: г. Нижний Новгород ул. Пожарского, дом 2. Рядом располагается Нижегородский кремль, площадь Минина и Пожарского, площадь Максима Горького...

Особенности функционирования маркетинговых служб

Пивоваренная отрасль России насчитывает 750 предприятий и является наиболее динамично развивающейся в секторе пищевой и перерабатывающей промышленности...

Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

«Domo» - это сеть супермаркетов товаров для дома и интерьера по всей России, где также представлены товары для кухни, для спальни, для гостиной и товары для активного отдыха. «Domo» - это магазины площадью от 1000 кв. м и более...

Пути совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии

ОАО "Борисовский завод "Металлист" организован в 1929 году на базе небольшой артели, выпускающей несложные столовые приборы (ножи, вилки, картофелечистки). С 1945 года завод начал изготавливать эмалированную посуду...

Сфера маркетинга и сервисная деятельность промышленного предприятия

СООО «Смарт Эл-М» - многопрофильное предприятие, более 11-ти лет предоставляющее продукцию и услуги своим клиентам в Республике Беларусь. Сегодня СООО «Смарт Эл-М» это: - сплоченный коллектив из высококвалифицированных специалистов...

Технологический проект холодного цеха

Кафе "Fresh Cafe" относится к организациям общественного питания 1-й наценочной категории. Обслуживание в нём осуществляют традиционным методом - официантами. Кафе "Fresh Cafe" работает ежедневно с 10.00 до 22.00. В кафе 1 зал, рассчитанный на 75 посадочных мест...

Товароведно-торговая деятельность предприятия ООО "Камины"

Предприятие ООО «Камины» занимает общую площадь 64 кв. м. ООО «Камины» состоит из торгового зала, площадью 48 кв. м, прикассовая зона (2 кв. м.); и складской площади, размером 16 кв. м. Схема расположения торговых площадей изображена на рисунке 2...

Управление маркетинговой деятельностью компании на основе ее стоимости

Характеристика кафе "Чемпион"

ООО кафе «Чемпион» образовано в форме Общества с ограниченной ответственностью с целью оказания услуг в сфере общественного питания. Учредительным документом ООО кафе «Чемпион» является Устав...

Характеристика предприятия "Соседдушка"

«Соседдушка» - динамично развивающаяся сеть магазинов, расположенных на территории Оренбургской области. Первый магазин сети был открыт в 2007 году. Сегодня более сотни магазинов обслуживают своих покупателей...

Различные организации участвуют в жизни любого общества. Их создают с разными целями. Но все они призваны предоставлять материальные или духовные блага человеку, оказывать услуги.

Виды деятельности у подобных социальных единиц столь разнообразны, что их тяжело даже перечислить. Это может быть предприятие, которое выпускает всевозможную продукцию, учреждение бюджетной сферы (школа, больница и т. д.). Также это может быть клуб или партия, где люди собираются с целью свободно выражать свои взгляды, общаться с единомышленниками. Характеристика организации позволяет понять, к какому типу относится ее деятельность, что общего имеют все структурные единицы. Человек - существо социальное. Поэтому такой тип коммуникаций, как организация, нам просто необходим.

Общее понятие

Чтобы осознать основные характеристики организации, первоначально следует узнать определение этой общественной единицы. Слово organize происходит из латинского языка. В переводе оно означает «сообщаю», «устраиваю». Это такая разновидность социальной системы, при которой определенная группа людей собирается вместе для достижения определенной цели. Свои мысли, мнения, действия они реализуют по определенным правилам и законам.

Такая форма сообщения людей является первичной единицей социума. Организация выступает как объектом, так и субъектом общества. Границы ее определяются той сферой деятельности, в которой осуществляется достижение ее целей. Это сообщество людей может состоять из нескольких структурных элементов, а также входить в состав еще большей общей группы.

Особенности

Характеристика организации включает в себя ряд особенностей. Следует сказать, что это открытая система. Это объясняется тем, что любая организация взаимодействует с остальным обществом. Для этого внутри нее реализуется три действия. Изначально эта обособленная единица потребляет, накапливает необходимые ресурсы из внешней среды. Это могут быть сырье, материалы, информация и т. д. Затем привлеченные ресурсы перерабатываются внутри организации. Производится продукция, оказываются услуги, формируются определенные взгляды и т. д.

Такая организации имеет свое логическое завершение. Это отдача ресурсов. Во внешнюю среду эта общественная категория направляет результат своей деятельности. Причем предприятие делает это с целью получения экономической выгоды. Сфера услуг также порой имеет целью прибыль, но бывают и такие организации, которые изначально созданы для оказания услуг ради них самих. Это их цель деятельности. Некоторые объединения ждут конечного результата в получении духовных ценностей. Все зависит от взглядов и убеждений сообщества.

Два взгляда на определение

Общая характеристика организации должна даваться исходя из определения этой Она может пониматься в двух смыслах. Первый подход рассматривает взаимосвязанных частей одного целого. Внутренняя упорядоченность всей группы обеспечивается общими целями и законами поведения. Второй подход определяет организацию, как процесс всех действий, направленных на образование конкретных связей. Суть этого взгляда заключается в наращивании количества и качества коммуникаций в течение какого-то времени. Этот процесс происходит в определенном пространстве. Для функционирования такой системы или процесса люди руководствуются как творческим вдохновением, так и четко регламентированными правилами и нормами.

Главные характеристики

Существует несколько признаков, по которым определяется общность людей. Это характеристика учреждения, клубы и так далее имеют ряд общих отличительных особенностей. К ним относится наличие ресурсов, открытость для внешней среды, горизонтальное разделение обязанностей. Также одной из основных характеристик выступает структура (наличие подразделений, нескольких участников). Сюда же относится вертикальное разделение обязанностей и необходимость управления.

Ресурсы являются первым критерием, которым обладает характеристика организации. Пример можно привести на процессе промышленного производства. Чтобы компания могла изготавливать продукцию, ей требуются материалы, оборудование, технологии и т. д. Из этого критерия сразу же выплывает следующий: так как организации требуются ресурсы, ей приходится взаимодействовать с окружающей средой.

Выполняя свои функции, компания организует работу всех подразделений, каждое из которых делает свою работу.

Функционирование

Общая характеристика организации открывает принципы протекания всех ее внутренних и внешних процессов. Чтобы иметь возможность работать для достижения своих целей, группа людей должна производить все действия обдуманно. Для этого назначаются координирующие и исполняющие органы. Управленцы принимают решения о направлении деятельности.

Исполнители должны реализовать этот замысел согласно со своими четко установленными обязанностями. Причем эту работу они должны делать качественно и в полном объеме. Так функционирует любая организация. Это позволяет с большой долей вероятности добиваться поставленных целей.

Цели компании

Каждая организация, как уже было сказано, собирается для реализации своих целей. Это главный ориентир, к которому направляется конкретная совокупность людей. Например, экономическая характеристика организации всегда дается на основе такого показателя, как чистая прибыль. Сказать, как сработала вся система, может именно этот критерий.

Но бывают организации и с другими целями. Например, школа стремится подготовить наибольшее количество отличников, дать максимально высокий уровень образования. Цели могут быть промежуточными, постепенно ведущими группу людей к одному общему решению глобальной задачи. Без стремления, движения не может существовать ни одна компания людей.

Задачи

Чтобы прийти к своей цели, общность людей должна решить ряд задач. Это ступени на пути к главному результату. Характеристика организации предполагает проведение всего процесса деятельности по определенной схеме. Для успешной работы необходимо первоначально создать, продумать миссию. Она не должна быть абстрактной. Для ее достижения создается план мероприятий. Цели разбиваются на задачи, при решении которых можно достичь желаемого результата.

Далее управленцам и исполнителям доносится информация об их обязанностях. Чтобы они смогли выполнять свои функции, продумываются все связи между структурными подразделениями, разрабатываются технологии, нормы и стандарты поведения. Затем организация поглощает необходимые ресурсы. Вся система выполняет возложенные на нее задачи, продвигаясь к конечной цели. Только комплексность действий, координация и контроль помогают достичь цели. Характеристика организации всецело зависит от этого критерия.